İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgi

DevPixel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, sunduğumuz dijital hizmetlere (web geliştirme, mobil uygulama, UI/UX tasarım, SEO optimizasyon vb.) ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

2. Proje Başlamadan Önce İptal

Proje çalışmaları başlamadan önce iptal talep edilmesi durumunda:

• Ödeme yapıldıktan sonra 7 gün içinde iptal talep edilirse, ödemenin %100'ü iade edilir.
• 7-14 gün arasında iptal talep edilirse, ödemenin %75'i iade edilir.
• 14 günden sonra yapılan iptal taleplerinde, yapılan ön çalışmalar değerlendirilerek iade oranı belirlenir.

3. Proje Sürecinde İptal

Proje çalışmaları başladıktan sonra iptal talep edilmesi durumunda:

• %25 tamamlanmış projeler: Toplam bedelin %50'si iade edilir.
• %50 tamamlanmış projeler: Toplam bedelin %25'i iade edilir.
• %75 ve üzeri tamamlanmış projeler: İade yapılmaz, ancak tamamlanan çalışmalar müşteriye teslim edilir.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• Tamamlanmış ve teslim edilmiş projeler
• Müşterinin onayladığı ve yayına alınmış çalışmalar
• Özel olarak hazırlanmış ve üçüncü taraflara devredilemeyecek tasarım/yazılım çalışmaları
• Danışmanlık ve eğitim hizmetleri
• Domain, hosting ve üçüncü taraf lisans ücretleri

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. contact@devpixel.com.tr adresine iptal/iade talebinizi yazılı olarak iletin.
2. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Revizyon Hakları

Her projede sözleşmede belirtilen sayıda ücretsiz revizyon hakkı bulunmaktadır. Revizyon hakları kullanılmadan iptal talep edilmesi durumunda, öncelikle mevcut sorunların revizyon kapsamında çözülmesi önerilir. Revizyon haklarının tükenmesi veya kapsam dışı talepler ek ücretlendirmeye tabidir.

7. Aylık/Yıllık Abonelik Hizmetleri

Bakım, destek veya SEO gibi sürekli hizmetler için:

• Aylık aboneliklerde bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce iptal bildiriminde bulunulmalıdır.
• Yıllık aboneliklerde ilk 30 gün içinde iptal edilirse, kalan süre için orantılı iade yapılır.
• 30 günden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz, ancak dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi gibi mücbir sebep hallerinde, her iki tarafın hakları korunarak proje askıya alınabilir veya karşılıklı mutabakatla iptal edilebilir.

9. İletişim

İptal ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: