UX Research Nedir?
UX Research, kullanıcı davranışlarını + ihtiyaçlarını + acı noktalarını sistematik araştırma süreci. Yöntemler: kullanıcı görüşmeleri, anketler, A/B testler, heatmap analizi, kullanıcı testi (5-10 kişi), analytics deep dive. 'Tahmin yerine veri'ye dayalı tasarım kararları için kritik.
UX research yöntemleri 2 ana kategoriye ayrılıyor:
1. Quantitative (sayısal): - Analytics (GA4, Hotjar) — kaç kullanıcı, nereden geldi, hangi sayfada ayrıldı - A/B test (Optimizely, Google Optimize) — iki tasarım, hangisi daha çok conversion - Heatmap (Hotjar, Microsoft Clarity) — kullanıcılar nereye tıklıyor, ne kadar scroll - Survey (Typeform, Google Forms) — büyük kitle, çoklu seçenek
2. Qualitative (nitel): - Kullanıcı görüşmesi — 30-60 dakika, 'X yapmaya çalıştığında ne hissettiniz' soruları - Kullanıcı testi — prototype göster, 'X'i bul' senaryosu, davranış kayıt - Card sorting — kategori yapısı (information architecture) doğrula - Diary study — kullanıcı 1-2 hafta sürekli not tutuyor (mobile app deneyimleri için ideal)
UX research ROI: bir feature lansmadan önce 5 kullanıcı testi yaparak %80 büyük UX problemleri yakalanıyor (Nielsen Norman Group klasiği). Production'da fix maliyeti 10-100x.
DevPixel'in UX research yaklaşımı: küçük projeler için 3-5 stakeholder görüşmesi + 1 mini kullanıcı testi (prototype aşamasında); orta-büyük projeler için 5-10 derin görüşme + 10 kullanıcı testi + heatmap analizi (lansman sonrası 2 ay).
DevPixel'in UX research: küçük projelerde 3 stakeholder + 5 hedef kullanıcı görüşmesi (her biri 30 dakika), prototype aşamasında usability test. Orta-büyük projelerde Hotjar/Clarity ile heatmap, GA4 ile funnel analizi, 3 ay sonra retrospektif iteration. /services/ui-ux-design detay.